FAQ
- 01
いいえ
実店舗はございません。
商品はこのサイトか、Amazon、イベントでお求めいただけます。
一部商品がTANP、渋谷西武CHOOSEBASEにてお求めいただけます。
また、商品を使ったイベントやWorkshopを行って参りますので、
是非遊びにいらしてください。
イベントは、このサイトのBlogかFacebook、Instagrumにてお知らせ致します。
- 02
■送料
国内：だだ今、配送料金を全国一律、無料にしております。
- 03
発送が完了しましたらメールにてお知らせ致します。
ご注文いただいた商品は全てヤマト運輸にて発送いたします。 ヤマト運輸ウェブサイトの『荷物のお問い合わせ』ページにてご確認いただけます。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko ご注文商品の発送メール内にお問い合わせ番号を記載しております。
- 04
ご注文いただいてから翌週の火曜日に発送いたします。
商品出荷後およそ1日～3日でのお届けとなります。
お急ぎの場合は、Amazonにてご購入いただけますと早目に配送されますのでAmazonをご利用ください。
- 05
商品の到着が遅れる場合はメールでご連絡いたします。
万が一、商品が届かない場合には大変お手数ではございますが、メールにてご連絡下さい。
- 06
ご希望のお客さまには、サービスで商品をラッピングしてお送りしております。
メールにてご連絡ください。
- 07
■お客様の都合による返品
商品到着日から14日以内であれば返品をお受け致します。
下記内容をお書き添えの上、事前にメールにてご連絡ください。
お名前
商品名 お色
受付番号
返品理由
※お客様のご都合による返品の配送料は、お客様のご負担となります。
■ご返品をお受けできないケース
下記項目に該当の場合、交換や返品はお受けできません。
商品到着から14日を過ぎているもの。
使用済みのもの。
お客様側の責任によりキズ・汚れが生じたもの。
■クレジットカードでの精算に関して クレジット決済が完了している場合、一度当初のご請求合計金額がお引き落としになる場合がございます。 ご返送いただいた商品の到着を確認した日の翌月以降にクレジット会社から ご指定いただいている口座へご返金される様に手続きをいたします。
■送付先
〒107-0062
東京都港区南青山2丁目2番15号 ウィン青山942
OUTBLOOM 宛
ご返送商品の未着等トラブルを防ぐため、 宅配便やゆうパックなど、追跡サービスを利用できる配送方法でご返送ください。 ご返送いただいた商品が紛失した場合、責任を負いかねますので、 普通郵便メール便はご利用にならないでください。
- 08
ご注文の品と違う商品をお送りしてしまい、大変申し訳ございません。ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
交換もしくは返金をさせていただきますので、お手数ではございますが、 商品到着から20 日以内に
下記内容をお書き添えのうえ事前にメールにてご連絡ください。
お名前
受付番号
商品名 色
ご返金か交換のご要望
■ご返品をお受けできないケース
下記項目に該当の場合、交換や返品はお受けできません。
商品到着から20日を過ぎているもの.
使用済みのもの。
お客様側の責任によりキズ・汚れが生じたもの。
■クレジットカードでの精算に関して クレジット決済が完了している場合、一度当初のご請求合計金額がお引き落としになる場合がございます。 ご返送いただいた商品の到着を確認した日の翌月以降にクレジット会社から ご指定いただいている口座へご返金される様に手続きをいたします。
■送付先
〒107-0062
東京都港区南青山2丁目2番15号 ウィン青山942
OUTBLOOM 宛
ご返送商品の未着等トラブルを防ぐため、 宅配便やゆうパックなど、追跡サービスを利用できる配送方法でご返送ください。 ご返送いただいた商品が紛失した場合、責任を負いかねますので、 普通郵便メール便はご利用にならないでください。
- 09
商品の不備がございました事、ご迷惑をおかけしたお客様には心よりお詫び申し上げます。
万が一商品の不備があった場合は、交換もしくは返金をさせていただきます。 商品到着から20 日以内に下記内容をお書き添えのうえ事前にメールにてご連絡ください。
お名前
受付番号
商品名 色
不備の内容
返品か交換かのご希望
※可能でしたら不備内容が分かる写真を送って頂けると有りがたいです。
■ご返品をお受けできないケース
下記項目に該当の場合、交換や返品はお受けできません。
商品到着から20日を過ぎているもの。
使用済みのもの。
お客様側の責任によりキズ・汚れが生じたもの。 ■クレジットカードでの精算に関して クレジット決済が完了している場合、一度当初のご請求合計金額がお引き落としになる場合がございます。 ご返送いただいた商品の到着を確認した日の翌月以降にクレジット会社から ご指定いただいている口座へご返金される様に手続きをいたします。
■送付先
〒107-0062
東京都港区南青山2丁目2番15号 ウィン青山942
OUTBLOOM 宛
ご返送商品の未着等トラブルを防ぐため、 宅配便やゆうパックなど、追跡サービスを利用できる配送方法でご返送ください。 ご返送いただいた商品が紛失した場合、責任を負いかねますので、 普通郵便メール便はご利用にならないでください。